BIANCA BELLANDI

POLITICA DI RESO

TI INFORMIAMO CHE NON OFFRIAMO RESI GRATUITI. LE SPESE DI SPEDIZIONE PER LA RESTITUZIONE DEI PRODOTTI SONO A CARICO DEL CLIENTE, SALVO NEI CASI PREVISTI DALLA LEGGE.

Posso restituire il mio ordine?

Sì, è possibile effettuare un reso.

Se non sei soddisfatta degli articoli acquistati, puoi richiederne la restituzione entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine.

Per poter accettare il reso, devono essere rispettate le seguenti condizioni, fatti salvi i diritti riconosciuti dalla legge:

1. Il prodotto deve essere restituito completo di tutti i suoi componenti e accessori originali, possibilmente nella confezione in cui è stato consegnato.

2. L'articolo non deve presentare danni derivanti da un utilizzo improprio o da una manipolazione negligente. Il cliente conserva il diritto di verificare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

3. I prodotti per i quali l'igiene costituisce un aspetto rilevante devono essere restituiti in condizioni igieniche adeguate, nel rispetto delle eventuali eccezioni previste dalla legge.

4. Eventuali difetti o danni riscontrati al momento della consegna devono essere segnalati tempestivamente, senza pregiudicare i diritti previsti dalla garanzia legale.

5. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui la legge preveda diversamente.

6. Le richieste di reso saranno esaminate entro un massimo di 7 giorni lavorativi. Se tutte le condizioni saranno soddisfatte, il reso verrà formalmente approvato entro tale periodo, nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi effettuati al di fuori delle condizioni della nostra politica commerciale o di tenere conto di un'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da un utilizzo improprio, nei limiti consentiti dalla legge.

Come posso restituire il mio ordine?

Se la tua richiesta soddisfa le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi per avviare la procedura di reso.

Invia un'e-mail a:

assistenza@biancabellandi.com

Il messaggio dovrà contenere le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine

• Motivo del reso

• Fotografia del prodotto in caso di danni o difetti

• Nome e cognome del cliente

• Indirizzo completo

Una volta ricevuta la richiesta, ti forniremo l'indirizzo corretto al quale spedire il prodotto da restituire.

Non inviare il prodotto all'indirizzo del mittente originale. L'indirizzo corretto per il reso ti sarà comunicato dopo aver esaminato la tua richiesta.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi previsti dalla legge.

Il consumatore dispone del diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), purché si tratti di una persona fisica che effettua l'acquisto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

La nostra politica commerciale di reso di 30 giorni non limita né sostituisce i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO

Diritto di recesso

Il termine previsto dalla legge per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni di calendario, a decorrere dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, acquisisci il possesso fisico dei beni.

Lavoriamo con un sistema logistico automatizzato, pertanto gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo la conferma.

Per questo motivo, una volta che l'ordine è stato spedito, non è possibile interromperne la spedizione o annullare direttamente l'ordine.

Questa limitazione operativa non pregiudica il diritto di recesso previsto dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso, dovrai comunicarci la tua decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata via e-mail a:

assistenza@biancabellandi.com

Per rispettare il termine previsto dalla legge, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

Dopo aver comunicato la tua decisione, dovrai restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Le spese dirette di restituzione saranno a carico dell'acquirente, salvo nei casi previsti dalla legge.

Ordini già in transito

I nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, pertanto i tempi di transito potrebbero essere prolungati a causa di circostanze logistiche indipendenti dalla nostra volontà.

Se l'ordine è già in transito, non sarà possibile interromperne la spedizione.

In tal caso, potrai attendere la consegna e procedere successivamente alla restituzione del prodotto.

Puoi comunque comunicarci anticipatamente la tua intenzione di esercitare il diritto di recesso, nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.

Per velocizzare la procedura, ti chiediamo di fornirci la ricevuta o la conferma dell'avvenuta spedizione del reso.

Conseguenze del recesso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, comprese le eventuali spese di consegna standard.

Restano esclusi dal rimborso:

• Le spese dirette di restituzione del prodotto, quando legittimamente a carico del cliente.

• Gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard più economico da noi offerto.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui saremo stati informati della decisione di recedere dal contratto.

Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni oppure fino a quando il cliente non avrà dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale, salvo che venga espressamente concordata una modalità diversa.

In nessun caso saranno applicati costi aggiuntivi per l'elaborazione del rimborso.

TUTTI I RESI DOVRANNO ESSERE SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE SITUATO IN ASIA, ALL'INDIRIZZO CHE VERRÀ COMUNICATO DAL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI. LE SPESE DI RESTITUZIONE SONO A CARICO DEL CLIENTE, SALVO NEI CASI PREVISTI DALLA LEGGE.

POLITICA DI RIMBORSO

Resi

La nostra politica di reso prevede un periodo di 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine.

Trascorso questo periodo, non sarà possibile richiedere un reso o un cambio nell'ambito della nostra politica commerciale, fatti salvi i diritti previsti dalla legge.

Per poter beneficiare della nostra politica di reso, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza segni di utilizzo che vadano oltre quelli necessari per verificarne le caratteristiche e il funzionamento.

Ti chiediamo inoltre di conservare, ove possibile, la confezione originale in buone condizioni.

Alcune categorie di prodotti sono escluse dal diritto di recesso, nei casi previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo.

Tra queste rientrano i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, i prodotti chiaramente personalizzati e gli articoli sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.

Altri articoli non restituibili, nei casi previsti dalla legge:

• Buoni regalo, ove ricorrano le condizioni legali di esclusione dal recesso.

• Prodotti software digitali scaricabili, quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa per la perdita del diritto di recesso.

• Determinati articoli per la salute e la cura personale, qualora siano sigillati e non possano essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute dopo l'apertura.

Per completare la procedura di reso, sarà necessario fornire una ricevuta o una prova d'acquisto.

Non inviare il prodotto direttamente al produttore.

In alcune circostanze potrà essere riconosciuto un rimborso parziale, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile:

• Libri che presentano evidenti segni di utilizzo eccedenti quelli necessari per verificarne le caratteristiche.

• CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile, nei casi in cui sia applicabile una riduzione del rimborso o un'esclusione del diritto di recesso prevista dalla legge.

• Qualsiasi articolo che non si trovi nelle condizioni originali, sia danneggiato o presenti componenti mancanti per cause non imputabili a un nostro errore, nei limiti previsti dalla legge.

• Qualsiasi articolo restituito oltre il periodo di 30 giorni, qualora venga eccezionalmente accettato al di fuori della nostra politica commerciale.

Restano in ogni caso salvi i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.

Rimborsi (se applicabili)

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermarti l'avvenuta ricezione.

Ti comunicheremo inoltre l'esito della tua richiesta di rimborso.

In caso di approvazione, il rimborso sarà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

I tempi necessari affinché l'importo risulti effettivamente disponibile possono variare a seconda dell'istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento.

Per i rimborsi derivanti dall'esercizio del diritto legale di recesso, saranno rispettati i termini e le condizioni previsti dal Codice del Consumo.

Rimborsi in ritardo o non ricevuti (se applicabili)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti consigliamo di:

• Controllare nuovamente il tuo conto bancario.

• Contattare l'istituto che ha emesso la tua carta di credito, poiché potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.

• Contattare la tua banca, in quanto potrebbero essere previsti ulteriori tempi di elaborazione prima che l'importo risulti effettivamente disponibile.

Se, dopo aver effettuato queste verifiche, il rimborso non risulta ancora accreditato, puoi contattarci al seguente indirizzo e-mail:

assistenza@biancabellandi.com

Cambi (se applicabili)

Nell'ambito della nostra politica commerciale, effettuiamo la sostituzione degli articoli che risultano difettosi o danneggiati al momento della consegna.

Se hai bisogno di sostituire un articolo con lo stesso prodotto, inviaci un'e-mail a:

assistenza@biancabellandi.com

Ti forniremo le istruzioni necessarie e l'indirizzo al quale spedire l'articolo, dopo aver esaminato la tua richiesta.

In caso di difetti di conformità, saranno applicati i rimedi previsti dalla garanzia legale, senza costi per il consumatore nei casi stabiliti dalla legge.

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente al destinatario, potrà essere emesso un buono regalo di valore corrispondente al reso, ove applicabile e nel rispetto dei diritti di legge.

Una volta ricevuto l'articolo restituito, il buono regalo verrà inviato al destinatario.

Se il prodotto non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, oppure se l'acquirente ha ricevuto personalmente l'ordine per regalarlo in un secondo momento, l'eventuale rimborso sarà effettuato a favore dell'acquirente originale, secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.