Domande frequenti

Non ho ricevuto l'email di conferma del mio ordine!

Se non hai ricevuto l'email di conferma e non conosci il numero del tuo ordine, non preoccuparti! Ti consigliamo di controllare anche le cartelle Spam, Posta indesiderata, Promozioni, Social e tutte le altre sezioni della tua casella email.

Se non riesci a trovarla, puoi contattarci direttamente via email all'indirizzo assistenza@biancabellandi.com, indicando:

  • Nome e cognome utilizzati per l'acquisto.
  • Data esatta dell'ordine.
  • Orario approssimativo dell'acquisto.

Il nostro team ti aiuterà a recuperare il numero del tuo ordine, così potrai seguirne la spedizione in tutta tranquillità.

Il mio ordine è in transito, ma non si aggiorna da giorni!

Non preoccuparti, è del tutto normale! 😊 Il tuo ordine sta proseguendo il suo viaggio e, durante il trasporto, possono trascorrere alcuni giorni senza nuovi aggiornamenti.

Non significa che il pacco sia fermo: se risulta spedito e in transito, sta semplicemente seguendo il suo percorso. Non appena saranno disponibili nuove informazioni, riceverai un aggiornamento via email.

In alcuni casi possono verificarsi piccoli ritardi dovuti al corriere locale, indipendenti da noi.

Se desideri informazioni più dettagliate sulla consegna, ti consigliamo di contattare direttamente il corriere locale incaricato della spedizione.

Ma stai tranquilla! Il tuo ordine è stato spedito correttamente e dovrebbe arrivare entro i tempi di consegna previsti. Se hai qualsiasi dubbio o hai bisogno di aiuto, non esitare a contattarci. Siamo sempre a tua disposizione! ❤️

Il mio ordine risulta consegnato, ma non ho ricevuto nulla!

Non preoccuparti! 😊 In alcuni casi, il tracciamento può indicare che il pacco è stato consegnato prima che la consegna sia effettivamente avvenuta.

È possibile che il corriere completi la consegna nelle ore successive o nei giorni immediatamente seguenti.

Ti consigliamo di controllare anche se il pacco è stato lasciato a un familiare, a un vicino o in un punto di ritiro.

Se non hai ancora ricevuto nulla, contatta il corriere locale per verificare la consegna. Se il problema persiste, non esitare a scriverci all'indirizzo assistenza@biancabellandi.com. Saremo felici di aiutarti! ❤️

Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Non preoccuparti! 😊 Se il corriere non riesce a consegnare il tuo ordine, potrebbe effettuare un nuovo tentativo di consegna oppure lasciarti indicazioni per ritirare il pacco presso un punto di ritiro.

Ti consigliamo di controllare il tracciamento del tuo ordine per verificare eventuali aggiornamenti o istruzioni del corriere.

Per informazioni più precise su una consegna non riuscita, puoi contattare direttamente il corriere locale incaricato della spedizione.